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Termos De Gerenciamentos

A conectado Host realiza gerenciamentos em servidores Cpanel/WHM contratados com a Conectado Host
ou em outros data center.
Ao contratar o servidor com outro data center a Conectado Host só irá realizar o Gerenciamento do servidor se o mesmo for formatado pela Conectado Host.
Não realizamos gerenciamentos no qual o servidor foi formatado por terceiros.
Ao solicitar a instalação Cpanel/WHM o cliente deverá pagar uma taxa de 60,00 reais.

O que está incluído no serviço de Gerenciamento Cpanel/WHM?
Está incluso auxilio em resolução de problemas no Cpanel/WHM
como por exemplo auxilio em quedas do apache, processos entre outros.
Problemas do dia a dia que podem ocorrer com o Cpanel/WHM.

O que não está incluso no serviço de Gerenciamento Cpanel/WHM?
Correção de bugs em scripts php plataformas como wordpress, joomla, whmcs entre outros.
Migração de contas, para esse serviço o cliente deverá pagar uma taxa de 60,00 reais
nesse valor está incluso na migração de até 200 contas.
Não está incluso no Gerenciamento desenvolvimento de sistemas como Scripts PHP, Shell, ou plugins Cpanel/WHM.
Havendo interesse do cliente nesse serviço será cobrado o valor a parte por serviço.

Sobre suportes como devo solicitar suporte?
O suporte pode ser solicitado via ticket ou email
Em horário comercial de segunda a sexta das 8:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00.
Fora desses horários os tickets serão respondidos na medida do possivel
e independente disso a ordem de resposta será por data e horario de abertura.
Ao solicitar o suporte o cliente deverá solicitar somente em um canal de atendimento
Pois o fato de abrir vários Chamados repetidos não irá aumentar o atendimento
pelo contrário só vai dificultar.

A Conectado Host se reserva ao direito de suspender ou cancelar o serviço de Gerenciamento Cpanel/WHM em casos que o cliente não respeitar nossos termos.
Pois ao contratar o serviço o cliente está ciente dos nosso termos.

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