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Termos de uso

Para utilizar os planos/serviços da Conectado Host, o cliente deve ler e concordar com os Termos de Uso descritos abaixo:
1. Ativação de contas/e-mail utilizado para cadastro
2. Conteúdo
3. Política de tolerância zero contra SPAM
4. Pagamentos
5. Back-ups (cópias de segurança)
6. Cancelamentos e reembolso
7. Utilização dos recursos
8. Utilização de tráfego (bandwidth)
9. Garantias de disponibilidade (uptime)
10. Revendas: Responsabilidade do Cliente
11. Contas compartilhadas
12. Servidores dedicados
13. Servidores VPS
14. Indenização
15. Suporte a Aplicações de Terceiros
16. Outras responsabilidades
17. Quebra de sigilo para aplicação da lei
18. Mudanças nos termos de uso
19. Firewall e Antimalvare
20. Suporte e o que é gerenciado
21. Dos Registros de domínios Nacionais e Internacionais

1) Ativação de contas/e-mail utilizado para cadastro    
Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). Esta confirmação será obtida junto a instituição financeira responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade.
No ato da contratação do serviço, o cliente deverá cadastrar um e-mail não pertencente a um dos domínios que irá hospedar em seu plano. Este e-mail será utilizado para comunicação entre a Conectado Host e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado. Fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta.
Se necessário, o cliente poderá cadastrar mais de 1 e-mail em sua Central do Assinante para receber os e-mails enviados pela Conectado Host.
Para qualquer tipo de contratação feita com cartão de crédito, poderá ser solicitado o envio de informações que comprovem a legitimidade da compra. Caso esta solicitação não seja atendida, o pedido poderá ser considerado fraudulento e, consequentemente, negado.
Transferências de contas
A Conectado Host se compromete a realizar a tentativa de transferência de sua conta hospedada em outro servidor, desde que sejam contas que utilizem o painel administrativo cPanel ou Plesk e não haja restrições às opções de “Full Back-up“. Desta forma será realizada uma transferência completa da sua hospedagem e todas as informações da sua conta serão preservadas: arquivos, bancos de dados, e-mails, senhas, etc.
Após a migração da sua conta, pequenos ajustes podem ser necessários, visto que pequenas particularidades de configuração podem diferir entre empresas de hospedagem. Nossa equipe de transferência se empenhará ao máximo para realizar com sucesso a transferência da sua conta, mas não podemos estimar o tempo necessário para cada transferência, visto que diversos fatores influenciam nesta atividade.
Para solicitar a transferência/migração de alguma conta de hospedagem, o cliente deverá enviar um ticket pela sua Central do Assinante solicitando o mesmo, junto com os dados de acesso de sua conta na outra empresa.
Clientes que contratarem planos de Revenda, poderão efetuar a transferência/migração automaticamente de contas de hospedagem cPanel pelo plugin “Easy WHM Backup”, disponível no WHM.
É de responsabilidade do cliente a alteração das DNS após a conclusão da migração.

2) Conteúdo Não é permitido em hipótese alguma sites de leilões e jogos em servidores compartilhados e VPS.
Hospedagem ou Revendas são exclusivas para armazenamento de arquivos para funcionamento de sites como: php, html, tpl, css entre outros arquivos de programação. Se enquadra nessa hospedagem arquivos de imagens utilizados em sites, blogs ou lojas. Desde que as imagens façam parte da plataforma.
Tanto planos de Hospedagem ou Revendas, não será permitido a locação de espaço para armazenamentos de arquivos com extensão .rar .zip .swf .exe .tar.gz .gz .bz .bz2 .tar.bz .mp3 ou quaisquer outros arquivos que não sejá exclusivamente para Hospedagem de sites.
Pois contratando planos de Hospedagem ou Revenda o cliente poderá Hospedar somente sites e não utilizar como armazenamento de outros arquivos.
Todos os serviços oferecidos pela Conectado Host são para propósitos legais. O cliente deve concordar em isentar a Conectado Host de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços. É expressamente proibida a utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui – mas não se limita – à divulgação e distribuição não-autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei. O comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta.
Se você acredita que seus direitos autorais e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através de serviços contratados junto a nós, por favor, envie um e-mail para abuso@conectadohost.com com todas as informações pertinentes ao caso.
– Exemplos de materiais inaceitáveis em planos compartilhados (planos de hospedagem/revenda): Bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers), programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.
Uma conta compartilhada não pode ser utilizada como um dispositivo de back-up/armazenamento (com exceção de 1 back-up de sua própria conta de cPanel/Plesk). Da mesma forma, não é permitido disponibilizar arquivos para download.
– Exemplos de materiais inaceitáveis em planos de servidores dedicados:
Programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, comércio de qualquer produto/mercadoria sem a devida propriedade ou explícita permissão, AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.
Nós nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que viole os presentes termos de uso será removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio.
Há uma tolerância máxima de 48 horas para que o cliente responda qualquer e-mail que lhe for enviado através de nosso sistema de tickets. Deixar de responder um e-mail enviado pelo departamento de denúncias (abuso@conectadohost.com) em até 48 horas poderá resultar na suspensão ou encerramento de sua conta. Todos os assuntos relacionados a denúncias devem ser tratados via ticket.
Se não estiver totalmente seguro sobre a legalidade de hospedar conosco seus sites/serviços, por favor, entre em contato através do e-mailabuso@conectadohost.com, descrevendo as funcionalidades de sua atividade e assinalando pontos determinantes que possam ou não gerar dúvidas sobre a aceitação do mesmo. Ficaremos muito satisfeitos em atendê-lo.
É expressamente proibida a exploração sexual de menores, incluindo – mas não se limitando a – pornografia infantil, nudez total ou parcial de crianças e adolescentes, pedofilia e afins. Qualquer conta que utilizar nossos serviços para divulgar/hospedar materiais com este tipo de conteúdo será imediatamente suspensa sem aviso prévio e levada ao conhecimento das autoridades competentes.
Nota aos revendedores: se uma de suas contas apresentar este tipo de infração, nós iremos suspendê-la e lhe notificar para que você mesmo a encerre. Além disso, iremos monitorar as demais contas, e caso haja uma nova infração deste gênero em sua revenda, sua conta principal poderá ser cancelada.
É de absoluta responsabilidade do cliente assegurar-se de que os scripts/programas instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas corretamente (independentemente do método de instalação utilizado). Pastas/diretórios devem ser configurados com permissão 755 (ou mais restritiva). Arquivos devem ser configurados com permissão 644 (ou mais restritiva). O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas (login/senha). É fundamental que os clientes utilizem sempre senhas seguras. Se uma senha insegura for detectada, sua conta pode ser suspensa até que você defina uma nova senha (comprida, complexa e de difícil dedução).
Auditorias periódicas podem ser realizadas em nossos servidores para evitar que senhas inseguras possam ser utilizadas. Se uma auditoria apontar uma senha insegura em sua conta, lhe enviaremos uma notificação com um prazo máximo para alteração da mesma.
Recomendamos sempre a utilização de senhas longas (com pelo menos 12 caracteres), alternando entre letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

3) Política de tolerância zero contra SPAM
A Conectado Host defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não-solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM. Mecanismos de Safelists e Double opt-in serão considerados e tratados como SPAM. Qualquer conta que for utilizada para enviar SPAM será encerrada com ou sem aviso prévio.
Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores. Esta norma inclui – mas não se limita a – SPAM enviados via fax, e-mail, mensagens instantâneas ou Usenet/Newsgroups. Nenhuma organização ou entidade listada pelo BARRACUDA poderá fazer uso de nossos serviços. Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada.
A Conectado Host se reserva ao direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em sensatos critérios.

4) Pagamentos
O cliente deve concordar em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados, durante toda a vigência do plano. Deve concordar também com a renovação automática do plano por período igual ao correspondente ao último ciclo contratado, que SÓ não ocorrerá caso o cliente manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado. O cancelamento deve ser formalizado (a pelo menos 24 horas antes da data-término da contratação) através da sua Central do Assinante.
No caso de renovações de domínios feitos com cartão de crédito, caso deseje não renova-los, existe a necessidade de manifestação. Caso contrário serão renovados automaticamente conforme pagamento realizado.
Como cliente da Conectado Host, é de sua total responsabilidade manter em dia todos os seus compromissos de pagamentos, bem como o envio das informações que o identifiquem quando realizados por métodos que exijam comprovação (como por exemplo pagamentos realizados através de depósito/transferência bancária). Consulte nosso departamento Financeiro (financeiro@conectadohost.com) para conhecer a tabela de multas/juros por atrasos no pagamento. Após a quitação dos débitos (mediante devida comprovação), sua conta será reativada em até 1 dia útil (tempo médio de 10 minutos).
Em todos os planos oferecidos pela nossa empresa, qualquer pendência de pagamento de serviços adicionais resultara na suspensão geral do plano.A Conectado Host se reserva ao direito de suspender a qualquer momento os serviços devido a falta de pagamentos, independente de número de dias em atraso! Sobre Suspensão de Hospedagem, Revenda de Hospedagem, Streaming, Revenda de Streaming, Qual o número de dias que a Conectado Host vai aguardar, após a data de vencimento, antes de suspender a conta? Resposta 3! Exemplo: a mensalidade vence dia 20 será suspenso dia 23 a meia noite quando começar o dia, pois é dessa forma que o WHMCS trabalha!Não será tolerado estender a data de vencimento, Cliente que abrir ticket para essa finalidade Terá o ticket excluido, Valorizamos seu trabalho, portando valorize o nosso! Servidores VPS e Dedicados a suspensão será feita após completar 1 dia de atraso.  para planos de hospedagem e revenda Após 30 dias de atraso a conta é deletada sem possibilidades de reaver arquivos. quando o cliente atrasar a mensalidade por 7 dias e mudar as dns para outro servidor, a conectado host se reserva o direito de excluir toda a conta do cliente, pois ao mudar as dns para outro servidor essa conta não tem mais vinculo com a conectado host.
Contas suspensas por inadimplência financeira terão direito ao back-up caso sejam reativadas mediante pagamento. O cliente tem todo o período de vigência do plano para solicitar o back-up à qualquer momento. A partir do momento que a conta é suspensa, é necessário reativar o mesmo para ter acesso aos back-ups.
A Conectado Host se reserva ao direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado.

5) Back-ups (cópias de segurança)
A Conectado Host NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (back-up) fora do servidor.
A Conectado Host mantém ativa uma rotina de back-ups diarios (realizado todas as noites no horario das 01:00 até as 07:00 podendo aumentar o tempo) de planos hospedados em servidores compartilhados. Entram nesta rotina contas de até 4GB de dados e que possuem até 25.000 nos (arquivos, pastas, e-mails, etc). O conteúdo do back-up é sobrescrito a cada (7) dias.
Caso o cliente necessite da restauração de qualquer back-up, será necessário enviar um ticket em sua Central do Assinante com a solicitação. O processo de restauração é GRATUITO.
OBS: Lembramos que  os planos de Hospedagem e Revendas da Conectado Host são exclusivamente para hospedagem de sites, ou sejá manter arquivos html, css, tpl, php, não sendo permitido utilizar o servidor para hospedar arquivos para download como .zip .rar .exe ou quaisquer outros arquivos.
Contas fora desses termos não será feito backups, se for identificado que a conta possui um tamanho muito elevado de espaço, o cliente deverá excluir o que não se encaixa em nossos termos ou migrar para um servidor exclusivo somente para sua conta.
Estes procedimentos de backups  não são garantidos, e o cliente deverá concordar em manter em local seguro o seu próprio back-up. O cliente não é informado sobre sucesso ou fracasso da rotina de back-up. É de responsabilidade do cliente manter a conta dentro dos padrões pré-estabelecidos para back-up se necessitar deste recurso.
Em caso de dúvidas sobre isso, envie um ticket em nossa Central do Assinante questionando se sua conta está contemplada na rotina de back-up.
A Conectado Host NÃO realiza nenhum tipo de back-up de servidores dedicados ou semi-dedicados. Esta atividade é de total responsabilidade do cliente.
O cliente pode realizar seus backups somente no horário das 23 horas até as 6 horas da manhã, para que não haja muito consumo no servidor em horarios de pico.

6) Cancelamentos e reembolso
A Conectado Host se reserva o direito de cancelar a qualquer momento toda e qualquer conta que infrinja nossos termos de uso. Contas canceladas por quebra dos termos de uso não terão o dinheiro devolvido.
Ao entrar em contato com nosso suporte o cliente deverá seguir as instruções do nosso suporte
caso contrário a Conectado Host poderá suspender ou cancelar seu plano.
Contas com spam ou segurança mau feita em seus arquivos poderão resultar na suspensão ou cancelamento de seu plano. Toda e qualquer conta de Hospedagem Ou Revenda que causar problemas aos demais usuários poderão ser suspensas ou canceladas não sendo obrigatório aviso prévio. pois ao contratar um de nossos serviços o cliente já está ciente de nossos termos de uso.
Qualquer atitude desrespeitosa contra os membros de nossa equipe poderá ocasionar a suspensão ou o encerramento de sua conta.
Os clientes podem solicitar o cancelamento da sua conta a qualquer momento pela Central do Assinante. Servidores Dedicados**: Em hipótese alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de contratação. AO CONTRATAR o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de “setup”.
**Cancelamentos de servidores dedicados deverão ser solicitados com pelo menos 5 dias de antecedência a data de vencimento, caso contrário, o valor mensal cobrado será obrigatório.
Serviços e Módulos WHMCS**: Em hipótese alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de contratação. AO CONTRATAR o serviço/módulo o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula.
Todos os serviços WHMCS e módulos WHMCS possuem um tempo limite de suporte de 01 (um) ano. Caso o cliente queira novas atualizações dos serviços ou módulos adquiridos, o cliente deverá efetuar uma nova compra.
Servidores VPS: Em hipótese alguma haverá devolução total ou parcial de valores referentes a este tipo de contratação. AO CONTRATAR o plano o cliente afirma estar ciente e de acordo com esta cláusula, visto que não há cobrança de taxa de “setup”.
Planos de Hospedagem Compartilhada: Há o reembolso (dentro do prazo de até 30 dias) mas será cobrado uma Taxa Administrativa de R$4,99 (Quatro Reais e Noventa e Nove Centavos). Esta taxa engloba nossos custos de processamento de pagamentos e operacionais, sendo uma taxa única para qualquer um dos planos compartilhado. No caso do cliente solicitar uma migração, ou seja, caso nossa equipe faça a migração para o cliente, não há reembolso.
Planos de Revenda: Se a migração de suas contas de revenda for realizada pela equipe da Conectado Host, NÃO haverá REEMBOLSO. Caso o cliente tenha feito a migração sem o nosso auxílio técnico obterá o dinheiro de volta menos a taxa de administração de R$4,99 (Quatro Reais e Noventa e Nove Centavos).
Também NÃO há reembolso para taxas administrativas, de suporte, de serviços avulsos, de instalação, ou de compra de domínios. Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso, esta garantia não se aplicará a contratações futuras realizadas pelo mesmo cliente.
Contas suspensas ou encerradas por violarem as cláusulas destes termos de uso NÃO terão direito à garantia de reembolso.Quando o cliente decidir cancelar os serviços com a conectado host é importante o cliente ficar ciente de: Após o cancelamento, todos os dados da conta serão deletados do servidor, sem possibilidade de recuperação.

7) Utilização dos recursos:
Usuários de servidores compartilhados NÃO podem:
a) Usar 25% ou mais dos recursos de processamento, memória, uso de disco, link com a Internet, etc. do servidor por períodos iguais ou superiores a 90 segundos. Existem inúmeras causas para que uma conta apresente este mau comportamento, como por exemplo: sites muito populares com grande número de acessos simultâneos, plugins em sistemas de gerenciamento de conteúdo, scripts mal desenvolvidos, CGI scripts, atividades de uso excessivo de FTP, PHP, HTTP, bancos de dados, etc;
b) Rodar aplicativos stand-alone no servidor. Isso inclui todo e qualquer tipo de daemon, como por exemplo IRCd;
c) Executar em servidores compartilhados qualquer tipo de web-spyder ou indexador (incluindo Google Cash/AdSpy);
d) Executar qualquer aplicação que interaja com redes de IRC (Internet Relay Chat);
e) Executar qualquer aplicação bit torrent, tracker e afins. É permitido utilizar links para torrents legalizados, mas não é permitido hospedá-los (armazená-los) em nossos servidores compartilhados;
f) Participar de qualquer atividade de compartilhamento de arquivos (file-sharing) ou atividades peer-to-peer (p2p);
g) Executar qualquer tipo de servidor de jogos, como por exemplo Counter-Strike, Half-Life, BattleField1942, etc;
h) Hospedar quaisquer tipos de programas executáveis (extensão .exe, .com, .bat, etc) que possam ser ou estar contaminados por vírus;
i) Hospedar sistemas de redes sociais, compras coletivas ou de leilões virtuais;
j) Agendar tarefas (cron jobs) com intervalos inferiores a 15 minutos;
k) Websites ou quaisquer outras aplicações com comportamentos (quaisquer que sejam) incompatíveis com ambiente compartilhado poderão ser suspensos e convidados a migrarem para um ambiente dedicado.
l) É inadmissível hospedar qualquer tipo de arquivos de phishing em nossos servidores, tanto compartilhados como servidores dedicados. Qualquer prática desse gênero que seja identificada, iremos remover a conta automaticamente de nossos servidores e o plano será cancelado, não tendo qualquer direito de reembolso.
m) Ultrapassar mais de 200 envios de e-mails por hora por domínio (PROIBIDO ENVIAR SPAM).

8) Utilização de tráfego (bandwidth)
Cada plano dá direito a utilização de um determinado volume de tráfego mensal (esse volume varia de acordo com o plano contratado). A utilização deste limite de tráfego deve ser igualmente distribuída dentro do mês. Sua conta deve encerrar o mês sem ultrapassar este limite, caso contrário ela será suspensa até que inicie o próximo mês ou mais recursos de tráfego sejam adquiridos ou sua conta seja migrada para um plano que ofereça mais recursos. A bandwidth é um recurso não-cumulativo: o tráfego não utilizado dentro do mês não pode ser transferido para o mês seguinte.

9) Garantias de disponibilidade (uptime)
Caso sua conta de hospedagem compartilhada ou revenda fique indisponível por problemas técnicos/físicos que não estejam cobertos pela garantia de 99,9% de uptime, você poderá ter direito a créditos para o mês seguinte. A aprovação do crédito fica a cargo da Conectado Host e dependerá das justificativas e comprovações fornecidas. Ferramentas de monitoramento de terceiros podem não ser aceitas como documentação comprobatória, por uma série de fatores, como a capacidade e a disponibilidade da ferramenta. O uptime do servidor é considerado de acordo com as informações fornecidas pelo próprio sistema operacional e pelos serviços disponibilizados (webserver, correio eletrônico, etc). Para solicitar uma avaliação de crédito, por favor, envie um ticket de suporte pela sua Central do Assinante informando o seu domínio principal e o tempo de downtime observado. Todo contato referente a este assunto deve ser feito através de tickets. O crédito aprovado será fornecido proporcionalmente ao tempo em que o servidor/serviços tenham ficado indisponíveis.
Esta garantia se aplica a servidores compartilhados (contas de hospedagem e revenda). Servidores dedicados são cobertos pela garantia de disponibilidade da rede, o qual não tem relação com nossa garantia de uptime.

10) Revendas: Responsabilidade do Cliente
Os revendedores são responsáveis por fornecer suporte a seus próprios clientes: a Conectado Host NÃO fornecerá suporte direto a clientes de nossos clientes revendedores. A Conectado Host se reserva o direito de recusar qualquer pedido de suporte realizado pelos clientes finais de revendedores: todo pedido de auxílio deve ser feito pelo próprio revendedor e este então é responsável por repassar a solução ao seu cliente.
Revendedores são responsáveis pelo conteúdo armazenado ou transmitido por sua conta e também pela conta de seus clientes. A Conectado Host não mantém vínculo contratual com nenhum dos clientes finais dos revendedores, e o revendedor compromete-se a se responsabilizar pela ação de qualquer um de seus clientes. Contas que infrinjam nossos termos de uso devem ser suspensas/canceladas pelo revendedor até que se adéquem. A Conectado Host se reserva o direito de, com ou sem aviso prévio, tomar as providências cabíveis (e elas incluem suspensão e encerramento) com relação à contas de clientes de nossos revendedores que estejam em desacordo com nossos termos de uso.

11) Contas compartilhadas
Recursos de contas compartilhadas não podem ser revendidos. Nenhum cliente de plano de hospedagem pode revender recursos de seu plano. Se você tiver a necessidade de revender planos, recursos, contas, ou serviços, deve contratar um plano de revenda. Termos semelhantes a “meu cliente” usados em qualquer um dos meios de contato com a Conectado Host fazendo referências a planos de hospedagem serão considerados infração desta cláusula e poderá resultar na suspensão da conta até que o cliente realize upgrade para um plano de revenda.

12) Servidores dedicados
Seu servidor será instalado, configurado e entregue, em geral, entre 24 e 72 horas após a confirmação de pagamento. Caso nossa equipe peça alguma documentação do cliente, este prazo é contado à partir da data do recebimento da documentação necessária.
A Conectado Host não administrará, em hipótese alguma, servidores de sites de leilões. Caso o cliente decida-se por adquirir um servidor para este fim, ofereceremos somente o hardware, sem qualquer tipo de suporte.
A Conectado Host se reserva ao direito de realizar auditorias em servidores dedicados de acordo com a necessidade, bem como de realizar qualquer tarefa administrativa solicitada pelo datacenter, como por exemplo reboots, suspensão de contas em desacordo com os termos de uso, remoção de arquivos maliciosos, desativação de sites fraudulentos (phishing), ou qualquer outra atividade que comprometa a segurança do servidor, da rede ou de outros sistemas/indivíduos.
A Conectado Host se compromete a entregar ao cliente o servidor configurado com senhas absolutamente seguras. O cliente por sua vez deve se comprometer em manter o padrão de complexidade adotado pela Conectado Host e em informá-la sobre alterações de senhas de acesso ao servidor para que as devidas auditorias e atendimentos de suporte possam ser realizados. Conectado Host se reserva ao direito de alterar as senhas de contas administrativas (superusuários) de servidores dedicados sempre que estas estiverem diferentes das fornecidas pelo cliente. O cliente é responsável por fornecer à Conectado Host informações atualizadas sobre as senhas do servidor, evitando assim indisponibilidade dos serviços decorrente de procedimentos que tenhamos de realizar para redefinição de senha. Durante a contratação do plano, é de responsabilidade do cliente informar um e-mail válido e por ele acessível, não pertencente a um dos domínios que hospedará conosco. Em caso de necessidade de contatar o cliente, a Conectado Host utilizará este endereço.
A Conectado Host NÃO realiza back-up de servidores dedicados. É de total responsabilidade do cliente manter seu próprio back-up ou encontrar uma solução para tal. O cliente pode adquirir conosco um disco-rígido (HD) adicional com o propósito de manter um back-up simples, embora não seja a solução ideal. Por favor, contate comercial@conectadohost.com caso você deseje adquirir um disco-rígido extra. É de responsabilidade do cliente configurar qualquer rotina de back-up no servidor dedicado.
Não é permitida a mudança de um plano de um Servidor Dedicado para um VPS a título de downgrade. Os planos de VPS sãoincompatíveis pois suas especificações são muito inferiores a de qualquer plano de Servidor Dedicado. Sendo assim inviável a migração de um Servidor Dedicado para um compartilhado (VPS, Revenda e demais Planos).

13) Servidores VPS
Servidores Vps são entregues já configurados e pronto para uso, sem quaisquer falhas ou possiveis defeitos. O servidor VPS será REMOVIDO após 07 dias de suspensão.
– Utilização dos Recursos
Não é permitido às contas de VPS:
a) não é permitido sites de leilões e jogos
b) exceder os recursos de processamento em valores maiores que 2 (duas) vezes o total de núcleos de processamento fornecidos, por um período maior que 15 minutos.
c) executar servidores públicos de IRC ou bots maliciosos.
d) executar qualquer tipo de cliente BitTorrent ou tracker que link para ou realize o download de conteúdo ilegal.
e) utilizar servidor proxy aberto/público, ou utilizar um servidor proxy para acessar conteúdo ilegal ou malicioso.
f) utilizar aplicações de uso intenso de I/O que afetem negativamente as operações normais do servidor.
– Inodes
Contas de VPS são entregues com o limite padrão de 1.000.000 de inodes para melhor proteger o sistema de arquivos. O limite pode ser aumentado se uma razão legítima existir e nos for apresentada. Para solicitar a alteração, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte.
– Política de E-mails
As políticas de e-mails de Contas de VPS serão as mesmas aplicadas aos outros planos de hospedagem compartilhada.
g)  A Conectado Host não se responsabiliza por perda de dados, lotação de partição ou quaisquer outros problemas que possa manter o servidor inacessível.
h)  – Back-ups e Perda de Dados
Não fazemos backup sobre servidores VPS. A Conectado Host NÃO se responsabiliza por arquivos e/ou outros dados armazenados em sua conta. O plano não lhe dá garantias de recuperação de informações perdidas decorrentes de quaisquer eventualidades: use-o por sua conta e risco. O cliente deve concordar em assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (back-up) fora do servidor. A Conectado Host mantém ativa uma rotina de back-up semanal. O conteúdo do back-up é sobrescrito a cada 2 (duas) semanas. Este procedimento é uma cortesia e não há qualquer tipo de garantias: o cliente deve concordar em manter em local seguro seu próprio back-up. Back-ups não serão realizados para contas que tenham sido suspensas ou canceladas por quaisquer razões, a menos que tenha sido previamente acordada, de forma escrita pela Conectado Host.

14) Indenização
O cliente deve concordar em isentar a Conectado Host de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a Conectado Host, seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou parceiros. O cliente deve concordar em isentar a Conectado Host de todas e quaisquer responsabilidade decorrentes de: I) qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados; II) qualquer material divulgado/distribuído pelo cliente que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais; III) infração de Copyright; IV) qualquer produto/serviço defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores;
O cliente é o único responsável por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do plano contratado.

15) Suporte a Aplicações de Terceiros
A Conectado Host não oferece suporte a aplicações de terceiros, seja em qualquer situação, plataforma ou linguagem de programação (ASP, PHP, .NET, Javascript e etc).

16) Outras responsabilidades
A Conectado Host não se responsabiliza por quaisquer danos que sua empresa/negócio possam sofrer. A Conectado Host não oferece quaisquer tipos de garantias, implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza. A Conectado Host não assegura nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade. Isto inclui a perda de dados decorrente de atrasos, não-entregas, entregas equivocadas e toda e qualquer interrupção dos serviços causadas pela Conectado Host e/ou seus funcionários.

17) Quebra de sigilo para aplicação da lei
A Conectado Host pode fornecer todos os dados de qualquer cliente às autoridades competentes para que essas possam tomar as medidas cabíveis de acordo com a legislação em vigor. As informações sobre os dados do cliente podem ser repassados mediante solicitação de órgãos competentes, sem que o cliente esteja ciente ou seja notificado. A Conectado Host tem o absoluto interesse em contribuir para que as leis sejam sempre devidamente cumpridas.

18) Mudanças nos termos de uso
A Conectado Host se reserva o direito de revisar as suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.

19) Firewall e Antimalvare
O servidor está fora ar? Não! seu ip é que está bloqueado no firewall, Em algumas Vezes pode ocorrer algum bloqueio de ips pelo Firewall esse procedimento é normal, para fazer o desbloqueio o cliente deverá nos informa o seu ip, pelo email conectadohost@hotmail.com ou conectadohost@gmail.com
A Conectado Host pode bloquear ips que possuem mais de 25 conexões no servidor, pois acima de 25 pode ser ataque DDoS
A Conectado Host não se obriga a liberar ips de outros servidores VPS, DEDICADOS, ou quaisquer outros ips de fora do Brasil.
A Conectado Host conta com um sistema muito eficiente em proteção de arquivos. No qual o sistema é monitorado 24 horas por dia.
Caso o cliente tente upar arquivos com virus, esse arquivo vai para a quarentena ou será deletado sem prévio aviso, para não afetar todo o servidor.Contas com muitos ataques o cliente será avisado para atualizar seus arquivos, afim de reforçar a segurança em seus arquivos.Caso o cliente não se manifeste ou seu site esteja causando transtornos para os demais clientes, sua conta de hospedagem ou seu site será suspenso ou deletado.

20) Suporte e o que é gerenciado
A Conectado Host presta suporte sobre somente o servidor e o Cpanel/WHM.
A Conectado Host não se obrigada a prestar suporte sobre scripts de terceiros como html, php, ajax entre outros.
A Conectado Host presta suporte e não ministra cursos.
A Conectado Host não presta suporte por redes socias, como Skype, Facebook, Whatsapp entre outros…
A Conectado Host não gerencia hospedagem, revendas, vps, dedicados, streaming, revenda de streaming.
Cada cliente deverá gerenciar seu próprio plano ou serviço contratado.

21) Dos Registros de domínios Nacionais e Internacionais
A Conectado Host é um provedor de Registro de domínio homologada pela Registro.br e pela ICANN. Assim estamos autorizados a registrar domínios Nacionais e Internacionais. Utilizamos de nosso processo de contratação para oferecer o serviço de Registro de Domínios Nacionais e Internacionais, e estes são feitos logo após a confirmação dos pagamentos dos referidos serviços. Entretanto pode acontecer de que no espaço de tempo entre a contratação e o registro propriamente dito, uma outra entidade provedora ou pessoa física registre o mesmo domínio antes de finalizarmos o nosso processo. A Conectado Host se compromete na devolução do dinheiro ou em efetuar a troca do domínio para outro disponível, porém não é possível efetuar o registro de um domínio uma vez que outro já fez o seu registro.
– Caso haja atraso no pagamento da renovação dos domínios nacionais e internacionais não podemos nos responsabilizar pela perda dos mesmos.
– Todas as normas, regras e informações expedidas pela ICANN (www.icann.org), NIC.br (www.registro.br) e CGI.br # Comitê Gestor de Internet (www.cgi.br) também são válidas para este Termo de Uso.
A Conectado Host se reserva o direito de revisar as suas políticas de serviços a qualquer instante, com ou sem aviso prévio.

Todo o conteúdo citado em nossos termos, torna-se uma regra a todos não há exceção

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